Häufige Fragen

Ist culterramar ein Reiseveranstalter?

Ja, wir sind ein deutscher Reiseveranstalter und sichern die von Ihnen geleisteten Anzahlungen über den gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreis-Sicherungsschein ab.  In den Reiseleistungen erscheint dieser Zusatz nicht, da der Sicherungsschein in Deutschland sowieso verpflichtend für Reiseveranstalter ist und deshalb nach momentaner Rechtslage nicht gesondert als Reiseleistung erwähnt werden darf.

 

Welche Zahlungen muss ich leisten?

Ihre Buchung kommt mit der Anzahlung von 10% des Reisepreises zustande. Dieser Betrag ist über den Reisepreis-Sicherungsschein, den Sie mit den Buchungsunterlagen von uns erhalten, abgesichert. 21 Tage vor Reisebeginn ist der Restbetrag fällig. Auch dieser Betrag ist durch den Sicherungsschein abgesichert. Wir haben uns bewusst für eine niedrige Anzahlung und einen späten Zeitpunkt der Restzahlung entschlossen um Sie vor der Reise nicht unnötig finanziell zu belasten. Falls eine Reise abgesagt werden muss, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen umgehend zurück.

 

Finden die Reisen von culterramar sicher statt?

Sie reisen bei uns in kleinen Gruppen . Wenn Sie sich als Paar oder Familie bei uns anmelden, ist die Durchführung der Reise meist so gut wie gesichert! Wenn Sie alleine reisen, fragen Sie bitte einfach vorher kurz nach! Außerdem informieren wir Sie automatisch zwei Monate vor Reisebeginn über den aktuellen Buchungsstand.

 

Wie ist der Buchungsablauf?

Sie können sich für eine Reise bei uns mündlich oder schriftlich, per Telefon, Email, Post oder Fax anmelden. Dazu benötigen wir Ihr/e Geburtsdatum/en, die Anschrift, eine Telefonnummer (am besten Handy) und Ihr Einverständnis mit unseren Allgemeinen Reisebedingungen (ARB). Wir schicken Ihnen dann die Buchungsbestätigung und wichtige Hinweise zur Reise samt Ausrüstungsliste und Literaturtipps usw. zu. Mit der Überweisung Ihrer Anzahlung wir die Buchung rechtskräftig. 21 Tage vor Reisebeginn überweisen Sie bitte unaufgefordert den Restbetrag. Sie erhalten dann ein bis zwei Wochen vor Beginn der Reise die letzten Hinweise mit Hoteladressen, der Telefonnummer Ihres Reiseleiters, weiteren Reiseunterlagen (z.B. über uns gebuchte Flugtickets). Außerdem ist in dieser Sendung umfangreiches Infomaterial zur Reise und zum Reiseland enthalten. Und dann kann die Reise endlich losgehen!

 

Wie ist der Altersdurchschnitt der Mitreisenden?

Wir bieten unterschiedliche Reisen an. Deshalb haben wir eine Zielgruppen-Kategorisierung eingeführt. Generell sind aber die Reisen für Menschen jeden Alters offen. Erfahrungsgemäß spielt v.a. bei unseren Aktivreisen das Alter eine untergeornete Rolle. Hier finden sich meist Menschen mit ähnlichen Interessen und vergleichbarer Kondition zusammen.

 

Wieso sollte ich eine culterramar-Reise buchen?

Wenn Sie am Balkan interessiert sind, sind Sie sicher richtig hier. Wir haben seit 2003 Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Reisen nach Südosteuropa. Außerdem sind unsere Reisen keine Produkte von der Stange aber eben auch nicht semi-professionell. Wir begleiten Sie auf unseren Reisen individuell, zeigen Ihnen versteckte Highlights und suchen die schönsten Orte, und Unterkünfte aus. Jede Reise wird von uns als Gesamtkunstwerk betrachtet.

 

Was versteht culterramar unter Ökotourismus?

Wir versuchen vor Ort eine gesunde Mischung aus nachhaltigen Unterkünften und angenehmem Komfort zu finden. Bei den Trekkingtouren und den MTB-Reisen übernachten wir oft in einfachen Unterkünften direkt bei den Einheimischen, ansonsten bevorzugen wir kleine familiengeführte Hotels und Pensionen mit Komfort. Nach Möglichkeit verpflegen wir uns mit Produkten aus der Region, das ist besonders schmackhaft und auch ein Stück "Kultureinblick".

Wir sind auf den Touren oft in sensiblen Naturregionen unterwegs und versuchen keine (oder kaum) Spuren zu hinterlassen und bieten auch keine "Offroad-Actions" an. Obwohl wir teilweise mit geländegängigen Fahrzeugen auch auf schlechten Pisten in einsamen Gegenden unterwegs sind, versuchen wir keinen negativen Fußabdruck zu hinterlassen sondern befahren diese Regionen rücksichtsvoll für die Natur und deren Menschen.

Die Transfers werden meist von lokalen Unternehmen durchgeführt, bei einigen Reisen kommen auch öffentliche Verkehrsmittel zum Einsatz. Umweltnormen wie bei uns für PKW oder Kleinbusse, gibt es in den bereisten Ländern aber meist nicht.

Bei den meisten unserer Reisen ist die Anreise ins Zielgebiet nicht im Preis enthalten. Es steht Ihnen frei, bei der Anreise zwischen Flug, Bahn, Schiff, Bus oder PKW zu wählen. Gerne beraten wir Sie dazu ausführlich und übernehmen die Buchung für Sie. Die meisten unserer Gäste wählen meist aus Zeit- und Kostengründen die Anreise mit dem Flugzeug. Am "klimafreundlichsten" ist allerdings die Anreise mit dem Bus oder der Bahn.
Wir reisen in kleinen Gruppen und suchen den respektvollen Kontakt zu den Menschen vor Ort. Wir regen unsere Gäste auf der Reise an, sich auch auf andere Sichtweisen und Mentalitäten einzulassen und animieren damit zum toleranten und differenzierten Austausch kultureller Werte.

 

Warum hat culterramar kein Nachhaltigkeitssiegel?

Wir haben vor einigen Jahren mit der Zertifizierung für ein renomiertes Nachhaltigkeitssiegel im Tourismus begonnen. Leider mussten wir feststellen, dass die dazu gestellten Fragen vor allem bei kleinen Unternehmen, wie wir es sind, aus unserer Sicht zu keinem brauchbaren Ergebnis führen und sich in keiner Weise an den realen Begebenheiten vor Ort orientieren. Wir halten diese Art von Zertifizierung deshalb für uns nicht aussagekräftig und auch durch die Bindung von Zeit und Geld für wenig nachhaltig. Wir haben uns deshalb dazu entschlossen, die Zertifizierung nicht weiter fortzuführen. Wir haben aber ein internes Auswahlsystem von nachhaltigen Anbietern. Bei Interesse erläutern wir Ihnen gern per Telefon oder vor Ort praxisnah die Möglichkeiten und Grenzen des nachhaltigen Tourismus.

 

Warum sind die Reisen von culterramar nicht "billiger"?

Wir legen großen Wert auf die individuelle Gestaltung und besondere Routenführung unserer Reisen. Das bekommen Sie als unser Gast vor Ort zu spüren durch die optimale Unterkunftsauswahl, die abwechlungsreiche Verpflegung mit lokalen Produkten, die persönliche Betreuung und die meist kleinen Reisegruppen. Wenn Sie Ihre „schönsten Wochen des Jahres“  wertschätzen, dann lohnt sich die Investition in unsere Reisen. Leider wird der Tourismusmarkt durch „Schnäppchen-Angebote" bestimmt, auch bei vielen Aktiv- und Erlebnisreise-Anbietern. Billige Preise lassen sich nur über große Gruppengrößen und/oder endlos viele Reisetermine pro Region und Reise realisieren, also durch Masse. Wir dagegen legen Wert auf kleine Gruppen, wenige Termine und ein anspruchsvolles Gesamtpaket mit wertvollen Leistungen, ganz  im Sinne von Nachhaltigkeit.

 

Bieten Sie eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung (RRV) an?

Wir weisen immer auf die Versicherung hin, diese können Sie hier buchen. Ob eine RRV sim Einzelfall sinnvoll ist, muss jeder selbst prüfen. Manchmal bieten Anbieter von Kreditkarten eine kostenlose RRV an, bzw. manchmal ist bereits eine günstige Jahresversicherung vorhanden (lohnt sich bei vielen Reisen im Jahr). Gerne schicken wir Ihnen aktuelle Testergebnisse zu verschiedenen Versicheren zu.

Wichtig: Die RRV muss innerhalb weniger Tage nach dem Buchungsdatum der Rechnung  abgeschlossen werden!

 


Kontakt

culterramar

 

Andreas Roth

Gaisbergstraße 99

D - 69115 Heidelberg

 

Tel.: +49 (0)6221 433 97 40

Fax: +49 (0)6221 433 97 41

 

 

info@culterramar.de


Auszeichnungen und Partnerschaften